为了便于客户了解我公司关于钻头产品质量问题的保障承诺和处理标准，增强彼此间的沟通和联系，
一、在赔偿售后服务的范围
1. 跟管钻具在岩土层（无大漂石，无花岗石，无较硬岩石，无铁矿石，无金属物等）使用时出现稳杆导正器断体、裂纹，钻头的合金齿出现连续二粒以上断齿，本公司给予维修更换相对应的配件，返厂运费由客户承担。
- 跟管钻具使用时台阶损耗不到1/4的情况下出现稳杆导正器断体、裂纹。公司给予退货退款或者返厂更换相同的本公司新产品。返厂运费由客户承担。
- 同心钻具使用过程中台阶稳杆导正器损耗不到1/3的情况出现断主轴、偏心块、中心钻头、扩片时，公司给予赔偿相同的配件，客户需将旧损件返厂，返厂运费由贵方承担。
- 由于产生合金断裂和破碎的原因复杂（如人为因素及打钢筋混凝土等），原则上单纯的钻头碎齿问题不予赔偿。
- 钻头体及合金已经磨损严重的情况下，出现断体、掉块、断齿和掉齿，一般不予赔偿。
6.未使用的、全新产品出现质量问题，公司给予退货退款或者更换相同的新产品，所有运费由公司承担（顺丰物流及空运除外）
二、不在赔偿售后服务的范围
- 已经售后过的再次出现断裂、断齿，本公司不再次赔偿。因设备配套不合理操作不当等人为因素造成的产品损坏，公司不予赔偿。
2.跟管钻具的偏心块、中心钻头、扩片及合金已经磨损严重的情况下，出现钻头断体、掉块、断齿和掉齿，不予赔偿。
3.在石灰岩、风化岩、煤矿等软岩和在非常坚硬且阻力很大的铁矿石情况下使用，钻头出现断体、崩块和掉齿、断齿现象，不予赔偿。
4.异形钻头(非标件)在下列情形一概不予赔偿：配3英寸的钻头，头部直径大于105mm的；配4英寸冲击器，头部直径大于130mm的；配5英寸冲击器，头部直径大于165mm的；配6英寸冲击器，头部直径大于203mm的；配8英寸冲击器，头部直径大于300mm的；配10英寸冲击器，头部直径大于350mm的。
三、套管、跟管（管棚）、官靴、管接头售后服务原则条例
1.跟管(管棚)、管靴属岩土工程施工耗材，公司首先保证材质的真实性。因质量问题(加工或材质不符)出现的批量断管体、断接头、掉管靴，公司给予赔偿相对等数量产品赔偿(A.退款退货B.换货)，运费由贵方承担，无批量出现断管、断接头、掉管靴只是一两根出现断管、断接头、掉管靴公司不予赔偿。
2.岩层复杂超出钻进深度出现的断管，打断管靴公司不予赔偿；人为操作不当和设备与跟管(管棚)配套不合理出现断管靴、断接头、掉管靴公司不予赔偿。
四、备注事项
1.凡批量使用我公司钻头产品，在出现异常情况之初（使用2~3个钻头出现同种异常损坏现象），请及时与我公司或供应商取得联系，并暂停使用余下产品，我公司将及时提供服务，做出处理（如换货）。如未与我公司或供应商联系，继续使用，我公司不予赔偿。
2.处理程序：用户使用我公司钻具产品出现上述情况，首先应将损坏实物（钻头尾部必须保留）及时交我公司生产技术部，我公司根据质量服务承诺和处理标准于工作日三天内给予回复。
3.如有其它争议的情况出现，必须将残体发回我公司，然后经双方友好协商处理。
最终解释权归四川实华智造科技有限公司所有
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